Szanowni Państwo,
w ramach naszego wewnętrznego spotkania szkoleniowo-integracyjnego przeprowadziliśmy cykl szkoleń i warsztatów, których celem było dalsze rozwijanie kompetencji zespołu oraz wzmacnianie obszarów mających bezpośredni wpływ na jakość codziennej współpracy z naszymi Klientami.
Tegoroczne szkolenia zostały podzielone na dwa główne bloki tematyczne.
Bezpieczeństwo informacji i odpowiedzialne wykorzystanie AI
Pierwszy blok szkoleniowy poświęcony był bezpieczeństwu informacji, odpowiedzialnej pracy z danymi oraz świadomemu wykorzystaniu nowoczesnych narzędzi, w tym narzędzi sztucznej inteligencji.
Podczas szkolenia omawialiśmy między innymi zasady bezpiecznego korzystania z AI w pracy, ochronę danych Klientów, anonimizację informacji, ostrożność przy przekazywaniu danych do narzędzi zewnętrznych oraz dobre praktyki związane z cyberbezpieczeństwem w pracy serwisowej i zdalnej.
Duży nacisk położyliśmy również na codzienną pracę z dokumentami, zgłoszeniami, plikami i informacjami technicznymi. Celem tego bloku było wzmocnienie świadomości zespołu w zakresie ochrony danych oraz ograniczania ryzyk związanych z przetwarzaniem informacji przekazywanych nam przez Klientów.
Rozwój systemu Veritum i wymiana wiedzy w zespole
Drugi blok szkoleniowy dotyczył rozwoju systemu Veritum oraz wymiany doświadczeń wynikających z realizowanych wdrożeń, zgłoszeń i projektów.
W ramach tego obszaru analizowaliśmy, jak lepiej identyfikować potrzeby Klientów, jak wyciągać wnioski z powtarzających się zgłoszeń oraz jak przekładać codzienne doświadczenia użytkowników na dalszy rozwój systemu.
Istotnym elementem była również wewnętrzna wymiana wiedzy pomiędzy pracownikami. Omawialiśmy dobre praktyki, ciekawe przypadki wdrożeniowe, powtarzalne potrzeby Klientów oraz rozwiązania, które mogą pomóc w dalszym usprawnianiu pracy z systemem.
Jesteśmy pewni, że rozwój kompetencji naszego zespołu przekłada się bezpośrednio na jakość współpracy z Państwem.
Dziękujemy za Państwa zaufanie i dotychczasową współpracę.
Polecane artykuły
