Usługa użyteczności publicznej w transporcie zbiorowym to usługa przewozu osób świadczona w celu zaspokojenia potrzeb przewozowych społeczeństwa, nawet jeśli jej realizacja nie jest opłacalna rynkowo. Usługi użyteczności publicznej świadczone są przez operatorów transportu publicznego na zlecenie organizatorów, często z uwzględnieniem rekompensaty finansowej lub inne formy wsparcia zgodnego z przepisami o publicznym transporcie zbiorowym.. Usługi użyteczności publicznej mają zapewniać dostępność komunikacyjną mieszkańców, przeciwdziałać wykluczeniu transportowemu i wspierać zrównoważony rozwój regionów.

Przykład praktyczny usługi użyteczności publicznej

Linia autobusowa do małej miejscowości, obsługiwana 4 razy dziennie, mimo niskiej liczby pasażerów, stanowi usługę użyteczności publicznej zapewniającą podstawową mobilność mieszkańców.

Zastosowanie w pracy operatora lub organizatora

Organizator określa w planie transportowym zakres usług użyteczności publicznej, a operator realizuje je na podstawie umowy o świadczenie usług publicznych.